Najprościej zacząć od określenia modelu Twojego samochodu, w panelu po prawej stronie ekranu. W trzech oknach dialogowych rozwiną się odpowiednio modele, rodzaj paliwa i konkretne silniki. Później możesz zawężać strefę wyszukiwania wybierając w panelu z lewej strony ekranu konkretną kategorię poszukiwanej części. Na ekranie w strefie środkowej będą się wtedy wyświetlać części z danej kategorii pasujące do określonego przez Ciebie modelu. Możesz też iść na skróty wpisując w okno wyszukiwarki (u góry, po prawej) słowo opisujące poszukiwaną część bądź jej numer katalogowy (lub jego fragment) jeśli jest Ci znany, stosując polskie czcionki. Korzystając z przycisku „dodaj do koszyka” kompletujesz listę interesujących Cię części. Aby zakończyć transakcję należy użyć przycisku „zamówienie” znajdującego się na prawym panelu w części „Mój koszyk”. Dalej system poprowadzi Cię przez kolejne etapy związane z wyborem sposobu dostawy, płatności itd...

Nie musisz się rejestrować ani logować, żeby dokonać zakupu. Warto jednak to zrobić, gdyż system z pamięci uzupełnia dane do wysyłki czy faktury, łatwiej też kontrolować stan swojego zamówienia czy przeglądać zamówienia archiwalne. Ponadto niektóre nasze promocje przeznaczone są wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów.  

Rocznik czyli rok, w którym samochód został wyprodukowany, nie zawsze zgadza się z „modelem rocznikowym:. Np. pojazd z końcówki roku zwykle jest modelem z roku następnego. Wielokrotnie w opisach części podany jest model rocznikowy od lub do którego ma zastosowanie dana część. Model rocznikowy jest zakodowany w numerze VIN pojazdu, zgodnie z poniższą tabelką:

Freelander 2, Range Rover Evoque, Discovery Sport, Range Rover Evoque 2

Defender 2, nowe roczniki Discovery 5

Pozostałe

Korzystanie z tej formy płatności jest zabezpieczone przez dostawcę tej usługi na najwyższym poziomie. Żadne dane dotyczące karty płatniczej czy kredytowej lub dane konta, z którego dokonywana jest płatność bezpośrednia nie są przekazywane do naszego systemu.  

Twoje dane osobowe są przechowywane na serwerach bezpiecznych. Podobnie połączenie internetowe, w czasie którego przekazujesz te dane do naszego serwera jest szyfrowane (w czasie takiego połączenia początek adresu internetowego w oknie Twojej przeglądarki internetowej zaczyna się na „https//... a w dolnym pasku powinien pojawić się symbol zamkniętej kłódki.  

Znakomita większość produktów jest dostępna „od ręki”. W takiej sytuacji pod ceną produktu znajduje się czarny przycisk z napisem „dodaj do koszyka”. Na stronach naszego sklepu znajdują się również produkty, których nie mamy w danym momencie w magazynie. W takiej sytuacji przy danym produkcie nie wyświetla się przycisk „dodaj do koszyka”. Najlepiej wtedy skontaktować się z nami w dowolny sposób (telefon, internet), żeby potwierdzić termin, kiedy dana część będzie dostępna.

Zamówienia, które zostały opłacone w systemie Płatności.pl lub wysyłane w opcji „płatne przy odbiorze”, realizujemy tego samego dnia, jeśli cały proces został zakończony przed przyjazdem kuriera (około godziny 15.00 - 15.30).

W przypadku niektórych pozycji oferujemy zarówno oryginalne części zamienne jak i ich odpowiedniki różnych producentów. Oryginały w takiej sytuacji oznakowane są symbolem GEN na końcu numeru części. Symbolem G oznakowane są najwyższej jakości zamienniki, wyprodukowane przez producentów fabrycznych, jednak dystrybuowane poza siecią dealerską Land Rovera - tym samym bez opakowań z logo „Land Rover”. W przypadkach niewystępowania zamienników część zamienna nie będzie miała oznakowania GEN, ale będzie częścią oryginalną (w oryginalnym opakowaniu). Zawsze w takim przypadku w opisie towaru w rubryce „Producent” wpisana będzie nazwa Land Rover.  

Natychmiast po złożeniu zamówienia system generuje i wysyła na wskazany w zamówieniu bądź formularzu rejestracyjnym adres e-mailowy potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Brak takiego potwierdzenia w Twojej skrzynce mailowej może być sygnałem, że zamówienie do nas nie dotarło (z rożnych przyczyn, często niezależnych ani od nas, ani od Ciebie). Prosimy wtedy niezwłocznie o kontakt telefoniczny w celu wyjaśnienia zaistniałego problemu.  

W przypadku błędnego wyboru i zamówienia przez Ciebie niewłaściwej części zamiennej można dokonać zwrotu (osobiście lub wysyłką na adres naszego sklepu). W przypadku zakupów potwierdzonych paragonem niezbędne jest dołączenie tego paragonu do przesyłki. W przypadku zakupów dokonanych na fakturę, po otrzymaniu zwracanego towaru wysyłamy fakturę korygującą, której kopię należy podpisać, ostemplować i odesłać do nas. Zwrot należności następuje niezwłocznie przelewem bankowym na wskazane przez Państwa konto. Zwracany towar nie może nosić śladów montażu i należy dostarczyć go w nienaruszonym opakowaniu. 

Cały czas pracujemy nad zwiększaniem oferty dostępnej przez internet. W przypadku zainteresowania częściami bardzo nietypowymi prosimy o kontakt z naszym sklepem telefonicznie lub mailowo. Zrobimy wszystko co w naszej mocy by poszukiwaną część jak najszybciej dla Ciebie znaleźć.